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ST围海回应全体董事闪辞:不满被罢免 并非为巨额补偿

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读懂消费者不换手机背后的(de)期待

你(ni)有多久没换手机了?不少消费者反馈,自己已经一两年或更长时间(shijian)没有购买新手机或新平板电脑了。从“出新必换”到“多年不换”,消费者更换消费类电子产品(chanpin)的(de)频(pin)率出现明显下降。(6月29日《人(ren)民日报》海外版)

有调查报告显示,国内用户的(de)平均换机周期为28个月。与前几年每推出新款手机就会迎来一波换购潮不同,目前消费者更换手机的(de)频(pin)率有所降低,有的(de)甚至远远超出正常用户更换新手机的(de)周期。以前,看到家里父母长辈一个手机用数年可能还会引发一番感慨,但现在,很多年轻人(ren)自己也成了不爱换手机群体中的(de)一员。

消费者为啥不爱换手机了?客观来看,从供给到需求,这两年虽受到疫情因素的(de)影响,但更重要的(de)是(shi)产品(chanpin)“心动值”不足,难以激发消费者的(de)购买意愿。一方面,如今的(de)电子产品(chanpin)质量较为稳定、性能越来越强,用上几年不成问题,只为满足基本需求,自然不需要频(pin)繁换新。另一方面,产品(chanpin)创新不足,难以对(dui)消费者产生新的(de)吸引力,致使换新动力不足。不难发现,现在手机产品(chanpin)上新迭代快、营销推广火热,但仔细一对(dui)比,新产品(chanpin)多是(shi)在功能或颜值上做了些锦上添花的(de)文章,创新有限且价格偏高。但显然,随着手机市场走向成熟、趋于饱和,小修小补的(de)“微创新”已难以让消费者爽快地掏出钱袋子。

换个角度看,消费者不过度“追新”,也是(shi)理性消费的(de)回归。换机冲动消退的(de)另一面,是(shi)理性消费抬头。有网友就感叹“长大了成熟了,手机只是(shi)生活需要不是(shi)炫耀资本”。当手机身上承载的(de)诸如“挣面子”等功能被不断剥离,年轻人(ren)的(de)“换机焦虑”消退,手机的(de)实用价值将更加凸显。而如何持续打动消费者已然成为手机厂商共同面临的(de)难题。经过多年发展,手机市场已从增量市场转向存量市场,愈加成熟、理性的(de)消费者对(dui)产品(chanpin)质量、使用体验的(de)期待更大、要求更高。

说到底,市场的(de)竞争是(shi)创新的(de)竞争。于市场发展而言,没有好(hao)的(de)产品(chanpin)创新,不能拉满消费者的(de)“心动值”,就无法让“心动”化为“行动”。手机厂商只有读懂“不爱换手机”背后消费者对(dui)创新的(de)高期待,抓准真实需求与消费痛点,回归本源、研发创新,方能突出重围、获得更强生命力。

(张冬梅)

 

(责任编辑:何欣)

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